Opsummering af 4. uge

I denne uge har jeg afsluttet 1. fase af observationerne (ville jeg kalde det), så nu er jeg i gang med at skrive mine noter ind på computeren som en logbog -tænker at min kontaktperson og andre relevante personer så får en kopi. Har fået nogle papirer som jeg mener at kunne bruge til min synopsis, som også skal laves og har fået info om hvordan pressen for arrangementer vil blive ført.

Har været til praktikmøde hvor jeg fik nogle forslag til andre opgaver.

Har idag været på Karlslunde og Tune bibliotek for at se hvordan de leder brugeren ind på biblioteket når der er ubemandet åbningstid. Jeg synes at de gør det brugervenligt, da de viser step by step hvordan man kommer ind. Det er ikke så kreativt eller innovativ, men det er let at forstå og designet/layout er fint. Men det kan godt overvælde en at der er så mange oplysninger og at der er røde streger til billedet. Men tror alligevel at det er godt, for så kan brugerne se helt præcist hvor og hvordan de skal gøre handlingen for at komme ind.

Selvom Karlslunde og Tune bibliotek hører ind under Greve Bibliotek synes jeg alligevel at der var en rimelig forskel på dem, men det ville nok blive kedeligt hvis de lignede hinanden på en prik.

En masse tanker

Igår var jeg med til et møde om Ipadene som står rundt om på Greve Bibliotek, det var interessant at høre hvad de ansatte selv havde af tanker og erfaringer angående Ipadene og at høre om de tanker/bekymringer/beslutninger der var ved installationen af Ipadene. Det var også interessant at høre om de fremtidige planer og tanker angående Ipadene og hvordan de muligvis skulle bruges.

For mig var det rart at høre at nogle af de ansatte selv har tænkt over markedsføringen af Ipadene og hvordan markedsføringen muligvis kunne være, samt hvordan de ville lede brugerne hen til Ipadene på biblioteket når brugerne er på biblioteket.

Fandt ud hvordan brugerne måles når de kommer i den ubemandet åbningstid, det er en tæller som læser hvor mange der går forbi den - havde mine tanker om at det var sådan Greve Bibliotek fik tallene på de besøgende i den ubemandet åbningstid. Men det var alligevel rart at få det bekræftet. 

Snakkede med nogle af de ansatte som er der om morgen når selvbetjeningen slutter kl. 10.00, der er åbenbart nogle ting som de ikke har lagt mærke til når klokken nærmere sig 10.00 og det virkede som om at det var rart for dem at jeg laver observationerne. Så de kan sammenligne tallene fra mine observationer med tallene fra tællerne, som vist ikke kun tæller brugerne mellem kl. 8.00-10.00. 

Jeg har fået nogle papirer af min kontaktperson som jeg burde kunne bruge til min synopsis. Jeg nær læser stadig papirerne for jeg synes at noget af det er lidt abstrakt og pakket godt ind, så kan godt sidde og læse den samme sætning flere gange før meningen kommer frem. Tingene er begyndt at komme frem, men der er stadig ting som jeg skal kigge nærmere på i papirerne.

4. uge starter

Jeg forsætter stadig med observationerne og lægger stadig spørgeskemaer ud på biblioteket, jeg har gjort mig klar til mødet om Ipad-standene i morgen.
Overvejer om jeg selv skal gå rundt og spørge om folk vil svare på spørgeskemaerne, måske samtidig med at der ligger nogle på bordene. Det må jeg tænke over.

Opsummering af 3. uge

Jeg er stadig i gang med med observation og spørgeskemaerne. Tankerne er stadig de samme som før, at det er interessant at der ikke er mange som besvarer spørgeskemaet der lægger fysisk på biblioteket når de alligevel går forbi eller sidder lige ved dem.

I den her uge er der dukket lidt problemer op ved den ubemandet åbningstid som jeg observere, nogle oplevede at de slet ikke kunne komme ind selvom kode og kort var rigtigt. Men har opdaget hvor svært det kan være at være fluen på væggen og ikke blande sig i det som sker, når folk har brug for ens hjælp er det ikke let at blive hvor man er og gør det jo heller ikke bedre at man næsten er den eneste som er ved indgangen. Men tror også det handler om refleks eller instinkt som gør til at jeg går over og hjælper brugerne - venter til de har prøvet nogle gange.

Er desuden blevet inviteret til et møde angående Ipadene som står på Greve Bibliotek, det glæder jeg mig til. Tror at det bliver interessant at høre hvad de ansatte på Greve Bibliotek har at sige om Ipadene og har allerede nogle ting som jeg kan nævne til mødet. Har i de sidste par dage gået og lavet noget som kunne minde om en ekspertvurdering/ekspert test for at for et indblik i hvordan det muligvis vil være for brugerne at bruge Ipadene og hvad der vil kunne være til irritation for brugerne.

Og nu er der weekend :) 

Lidt tanker om Ipads og mere observation

Jeg er begyndt på at lave noget research til min synopsis, ved at kigge lidt rundt på Greve Bibliotek's hjemmeside. Jeg er stadig i gang med observationerne og lægger stadig spørgeskemaerne ud på biblioteket i håb om at nogle vil svare på dem.
Fandt også ud af hvordan man kommer ud af en app på Greve Bibliotek's Ipads, endelig. Interessant at man ikke lukker appen på samme måde som man normalt gør på en Ipad, og at knappen på Ipaden er gemt væk så man ikke kan trykke på den. Det interessante er at Greve Bibliotek bryder en mental model  ved at man ikke kan få lov til at komme ud af appen som man normalt gør på en Ipad.

Spørgeskema tanker

Arbejder stadig med observationer og spørgeskema, har fået nogle svar på spørgeskema både online og offline (fysisk fra bibliotek) men de fleste svar er fra de online.
Det er ret interessant at der er flere der svarer online end offline, når man tænker på at brugerne alligevel er på biblioteket og går lige forbi eller sidder ved siden af spørgeskemaerne. Jeg synes ihvertfald det er interessant og lidt underligt at det er sådan men giver god nok mening, når man tænker på hvor mange der laver spørgeskemaer online så er det en ret udbredt trend at spørgeskema og brugerundersøgelse bliver flyttet online. Man ser jo ikke at folk går rundt med spørgeskemaer og spørger om folk vil bruge et øjeblik på at svare, man kunne måske se det førhen men det er ikke noget man rigtig ser idag.

Opsummering af 2. uge

Jeg har fået startet på observationer og lagt et spørgeskema online og fysisk ud på biblioteket, så folk kan svare på dem når de kommer forbi.
Jeg føler at jeg er ved at have godt styr på det med at bruge en checkliste til observationerne, førhen har jeg ikke brugt nogen checkliste men skrevet en masse noter ned. Jeg kunne forstå mine noter og kunne omskrive dem senere, men der var ikke meget system over dem - kun lidt. Hvis en tilfældig person så de noter skulle de nok bruge lidt tid til at gennemskue det

Jeg har fundet ud af at jeg har et problem med mit online spørgeskema, den registre ikke alle svarene som gives. Hvor irriterende, så nu må jeg finde en løsning som jeg håber ikke er for besværlig. Det var hurtigt klaret, må jeg håbe skaden ikke bliver for stor.

Kigger jævnligt ude på biblioteket for at se om der er nogle som har svaret på spørgeskemaet, var derude lidt over kl. 14.00 for at se igen og der var 4 spørgeskemaer ved et bord som var blevet skrevet på. Desværre er der kun et af der er helt udfyldt og 2 ikke engang halvt udfyldte, og et af dem som var gået i stykker. Det irritere mig lidt at folk ikke behandler den slags bedre, jeg synes at det er respektløst men det er der vel ikke noget at gøre ved.
Jeg har lagt en bunke spørgeskemaer fire steder på biblioteket, men lægger nok nogle af dem nogle andre steder på mandag for har ikke fået særlig mange svar udfra hvor de lægger nu.
Men bliver ved indtil jeg får nogle svar som kan bruges og ikke halvfærdig svar eller ødelagte spørgeskemaer.

Men nu er det snart weekend, så god weekend derude :)

Observation og Spørgeskema

Siden sidste blog-indlæg er jeg gået i gang med observationen om morgen mellem kl. 8.00-10.00 og har lagt spørgeskema ud på biblioteket, venter på linket til det online bliver lagt op på Facebook.

Jeg fandt et online spørgeskema som jeg kan bruge gratis, der passer til det spørgeskema jeg laver. Det tog sin tid og var lidt for besværligt at finde efter min mening, det irritere mig at alle de online spørgeskema ydelser man kan finde online så mangler der enten det ene eller det andet som man ellers ville mene var noget der altid var med i et online spørgeskema.

Som jeg nok har nævnt før kræver observation tålmodighed, og det er endnu sværere om morgen.
Desuden er det ikke let at beslutte hvordan man skal skrive observationerne ind på computeren, skal man lave noget grafisk eller skal man skrive nogle tal og sætninger som jeg har gjort under observationen. Det er en del sværere at beslutte hvordan man skal skrive observationerne, så de er nemme at forstå og jeg selv kan finde ud af at forstå det. Har en fornemmelse den beslutning vil blive lidt svær.

Der arbejdes

Tilbage efter en weekend, har fået godkendt observationsguide og spørgeskema af min kontaktperson - så nu skal spørgeskemaet laves pænt og håber jeg snart kan gå i gang med noget observation.
Vi besluttede også at der skulle lægges spørgeskemaer på bordene rundt om på biblioteket, så brugerne kan svare på dem når de er på biblioteket da det ikke er alle brugerne som er på Facebook. Det synes jeg var en god ide, som jeg selv havde overset, da biblioteket også har ældre brugere og brugere som måske ikke har tid til den slags der hjemme.

Jeg fandt også ud af at man kun kan oprette 10 spørgsmål i et spørgeskema på SurveyMonkey når man er gratis tilmeldt, det både overraskede og irriterede mig. Det troede jeg ikke at SurveyMonkey gjorde, så lærte jeg også det. Så nu må jeg finde et andet online spørgeskema hvor jeg kan lave hele spørgeskemaet, så kan jeg forhåbentligt slippe for at betale for at lave spørgeskemaet.

En ting jeg ikke fik skrevet i sidste uge, er at jeg fandt ud at det ikke er bare lige at lave et opslag til Facebook når opslaget er mere brugerfokuseret end når man laver opslag til sin private Facebook. Vi havde lært det i undervisningen, men det er alligevel noget som kræver øvelse for man vil jo have i baghovedet at det er ens brugere/kunder man skriver til og ikke til ens personlige venner.

Opsummering af 1. uge

Så er det tid til opsummering af ugen der gik, og jeg synes at ugen er gået meget godt. Folk er flinke og at der er en meget god stemning på Greve Bibliotek. Det er meget rart at jeg selv bestemmer min arbejdsgang, og hvor jeg vil sidde.
Det er rart at komme igang igen, og kunne godt mærke at man lige skulle igang igen og have opfrisket nogle af tingene.
I denne uge har jeg arbejdet på en observationsguide, det var lidt underligt at man skulle lave det hele selv når man er vant til at tingene bliver delt op mellem folk. Altså fx at en bestemte målgruppen og en anden bestemt hvordan user research skulle laves.
Desuden har jeg lavet et opslag til deres Facebook side angående mig selv som senere skal lægges op, og er igang med at skrive et indslag til deres hjemmeside også angående mig - så folk ved at jeg er der og ikke er en eller anden mystisk person der går rundt på biblioteket.

Så er der weekend :)

Der arbejdes

Dav igen :)

Så fik jeg godkendt en del af observationsguiden som jeg er igang med, der kan stadig blive ændret nogle ting. Der blev tilføjet og ændret nogle ting - til det bedre vil jeg mene. Jeg gik også igang med at skrive nogle spørgsmål ned til et spørgeskema, og fik nogle spørgsmål fra en ansat som er praktiske i forhold til det arbejde de ellers er igang med at udvikle/lave på Greve Bibliotek. Det var interessant at høre om deres fremtidige projekter/planer.
Desuden har jeg arbejdede på et opslag til Facebook om hvem jeg er og hvad jeg skal lave på Greve Bibliotek, så brugerne ved det og ikke undre sig over hvorfor jeg er der.

Ses :)

Første dag

Har idag startet min praktik hos Greve Bibliotek, jeg skal laver user research i form af observationer og spørgeskema/interview for deres selvbetjening mellem kl. 8.00-10.00.

Observationerne skal handle om hvordan brugerne reagere, bruger og hvad de laver med selvbetjeningen. Spørgeskemaerne/interviewene skal mere handle om hvad de tænker, synes og føler om selvbetjeningen.
Det kan selvfølgelig ændre sig i løbet af processen.

Der er blevet snakket om at der vil være mulighed for noget ungrelateret arbejde, men nu må jeg se når jeg er færdig med user research opgaven.

Mine læringsmål .. den er lidt sværere, det som jeg gerne vil have ud af min praktik er at få en fornemmelse af hvad min udannelse som E-koncetpudvikler kan bruges til på en rigtig arbejdsplads og hvordan arbejdet som E-konceptudvikler kan være på en rigtig arbejdsplads (Er jo kun praktikant). Ellers er mit mål at blive ved med at lære indenfor mine områder.

So long :)